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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Este Aviso de Privacidad para Eurostone Costa Rica (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir (“procesar”) su información personal cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios”), incluyendo cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web en https://eurostonecr.com/ o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad.

  • Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes?
La lectura de este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en info@eurostonecr.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona los puntos más importantes de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en los enlaces o utilizando la tabla de contenido para encontrar la sección correspondiente.

  • ¿Qué información personal procesamos?
    Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice.

  • ¿Procesamos información personal sensible?
    Parte de la información puede considerarse “especial” o “sensible” en algunas jurisdicciones, como su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.

  • ¿Recopilamos información de terceros?
    No recopilamos información de terceros.

  • ¿Cómo procesamos su información?
    Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para fines de seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Solo procesamos su información cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo.

  • ¿En qué situaciones y con qué terceros compartimos información personal?
    Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos.

  • ¿Cuáles son sus derechos?
    Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos sobre su información personal.

  • ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
    La forma más sencilla de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso a los datos o comunicándose con nosotros. Evaluaremos y actuaremos según cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quiere saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Lea este Aviso de Privacidad completo.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos proporciona
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Información personal proporcionada por usted.
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Nombres

  • Direcciones de correo electrónico

Información sensible.
No procesamos información sensible.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Cierta información —como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir datos de uso y del dispositivo, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios, y otros datos técnicos. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y fines de generación de reportes.

La información que recopilamos incluye:

Datos del dispositivo.
Recopilamos datos sobre el dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

Datos de ubicación.
Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar tecnologías como GPS para recopilar datos de geolocalización que indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decide no permitirlo, es posible que no pueda usar ciertas funciones de los Servicios.

API de Google
Nuestro uso de la información recibida de las API de Google cumplirá con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, y cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:

  • Entregar y facilitar la prestación de los Servicios al usuario.
    Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.

  • Responder a consultas/ofrecer asistencia.
    Podemos procesar su información para responder a sus preguntas y resolver posibles problemas relacionados con el servicio solicitado.

  • Enviar información administrativa.
    Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.

  • Solicitar retroalimentación.
    Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted sobre su experiencia con nuestros Servicios.

  • Enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
    Podemos procesar la información personal que nos envía con fines de marketing, siempre que esto esté de acuerdo con sus preferencias. Puede darse de baja de nuestros correos de marketing en cualquier momento.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas y con ciertos terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos.
Podemos compartir sus datos con terceros proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes (“terceros”) que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieran acceder a dicha información para llevar a cabo ese trabajo. Tenemos contratos con estos terceros que están diseñados para proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información a menos que se lo indiquemos, ni compartirla con ninguna otra organización que no seamos nosotros. Además, se comprometen a proteger los datos que manejan en nuestro nombre y a conservarlos solo durante el período que indiquemos.

Los terceros con los que podemos compartir información personal incluyen:

  • Análisis web y móvil: Google Analytics

  • Alojamiento del sitio web: GoDaddy

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transferencias comerciales.
    Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas de estas tecnologías en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios, evitar fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y asistir con funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en nuestros Servicios para fines de análisis y publicidad, incluyendo la gestión y visualización de anuncios, personalizándolos según sus intereses o enviándole recordatorios de carritos abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación).

Los terceros y proveedores de servicios utilizan su propia tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

Google Analytics
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones de publicidad de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes de Demografía e Intereses de Google Analytics.

Para excluirse del seguimiento por Google Analytics en nuestros Servicios, visite:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También puede desactivar las funciones de publicidad de Google Analytics a través de la configuración de anuncios de Google y la configuración de aplicaciones móviles. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite:
https://policies.google.com/privacy.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado (como obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar su información, la eliminaremos o anonimizaremos. Si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos se almacenan en copias de seguridad), almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarla.

6. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años ni dirigimos publicidad a ellos.

No recopilamos, solicitamos ni comercializamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de un menor y autoriza su uso de los Servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de personas menores de 18 años, eliminaremos dichos datos de inmediato. Si cree que podemos haber recopilado información de un menor, contáctenos en info@eurostonecr.com.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

Dependiendo de su país de residencia, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos recopilamos.

  • Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

  • Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de su información personal.

  • Derecho de retirar el consentimiento: si el procesamiento de su información se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@eurostonecr.com.

8. CONTROLES PARA FUNCIONES “DO-NOT-TRACK”

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de “No rastrear” (DNT) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad y evitar que sus actividades de navegación en línea sean monitoreadas y recopiladas.

Actualmente, no existe un estándar tecnológico uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT, por lo que no respondemos a estas señales. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, actualizaremos este Aviso de Privacidad.

9. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con las leyes vigentes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. La versión actualizada estará indicada por la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este aviso. Si realizamos cambios significativos, podremos notificarlo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante contacto directo.

10. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, puede escribirnos a:

Correo electrónico: info@eurostonecr.com
Dirección física:

Eurostone Costa Rica
Del ICE Sabana, 150 oeste, 130 norte y 100 oeste,
Contiguo a las oficinas de PROCOMER
Sabana Norte, Barrio Las Américas
San José, 10108, Costa Rica

11. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

Dependiendo de las leyes aplicables en su país, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos, corregir inexactitudes o eliminar sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos enviando un correo a:
info@eurostonecr.com

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